LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Melindungi Data Akaun Anda

12cuci slot mengenkripsi semua maklumat peribadi anda dari saat pendaftaran hingga pengeluaran dana melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Dasar privasi kami dirancang untuk kawasan yang...

Enkripsi SSL 256-bitPenyimpanan Data TerenkripsiTiada Perkongsian Pihak Ketiga Tanpa Persetujuan
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Bagaimana Kami Melindungi Data Akaun Anda

Lingkup dan Asas Perlindungan Data Kami

12cuci slot beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpul data akaun — nama, alamat, nombor telefon, maklumat pembayaran — semata-mata untuk memproses pendaftaran, deposit, pengeluaran dan komunikasi akaun. Setiap data yang anda berikan melalui laman web kami atau aplikasi mudah alih dilindungi dengan protokol keamanan berlapis. Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tempoh yang diperlukan oleh peraturan

setempat. Maklumat peribadi anda tidak dijual, diperdagangkan, atau dikongsi kepada pengiklan pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM PRIVASI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Kebijakan Privasi

Team online

Emel Privasi Langsung

Hantarkan pertanyaan privasi anda ke [email protected]. Kami membalas dalam 24 jam untuk semua pertanyaan mengenai akses data, pemadaman akaun atau kekhawatiran keamanan.

Sokongan Akaun Dalam Aplikasi

Buka tab Bantuan dalam aplikasi 12cuci slot untuk mengemukakan permintaan akses data atau pindaan maklumat peribadi. Pesanan diproses dalam masa 48 jam semasa waktu perjalanan.

Pusat Bantuan Laman Web

Kunjungi bahagian Privasi & Keamanan di laman web kami untuk maklumat pengawalseliaan, pemakluman kuki dan pilihan kawalan jejak. Pautan langsung tersedia untuk semua pertanyaan tentang audit keamanan akaun.

AMALAN KEAMANAN & PENYIMPANAN DATA

Bagaimana Kami Mengurus Maklumat dan Keadaan Akaun Anda

Enkripsi Penuh dalam Transit dan Diam

Semua data akaun dienkripsi dengan protokol SSL 256-bit semasa pindahan ke pelayan kami. Maklumat yang disimpan dalam pangkalan data kami...

Kuki dan Penjejakan Sesi

Kami menggunakan kuki fungsi sesi untuk menyimpan pilihan akaun anda dan status log masuk. Kuki analitik membantu kami memahami cara...

Penyimpanan Rekod Transaksi dan Masa Pengekalan

Kami menyimpan sejarah transaksi anda selama lima tahun untuk pematuhan peraturan setempat dan penyenggaraan audit dalaman. Rekod deposit dan pengeluaran...

Hakmilik Data dan Permintaan Pemadaman

Anda memiliki semua data peribadi anda dan boleh memohon salinan penuh melalui [email protected]. Pemadaman akaun mengumpulkan semua maklumat berkaitan tetapi...

Pengesahan Identiti dan Verifikan Akaun

Semasa daftar, kami meminta nama, alamat dan nombor telefon untuk mengesahkan identiti dan mematuhi peraturan anti-pengubahan wang haram. Pengesahan identiti...

Pemberitahuan Pelanggaran dan Tindakan Pemulihan

Jika akses tidak sah atau pencurian data dicurigai, kami memberitahu anda dalam 24 jam. Kami akan menetapkan semula kata laluan...

Jawapan kepada Pertanyaan Kebijakan Privasi Umum Anda

Hantar permintaan tersertifikasi ke [email protected] dengan baris subjek 'Data Access Request'. Sertakan nama akaun dan alamat e-mel berdaftar anda. Kami akan memberikan fail CSV lengkap termasuk profil, transaksi dan log aktivitas dalam masa tujuh hari kerja.

Penutupan akaun menyimpan nama, alamat dan rekod transaksi untuk patuh kepada peraturan setempat selama lima tahun. Data sesi, kuki dan log aktivitas dihapuskan selepas 30 hari. Anda boleh meminta pemadaman akaun lengkap selepas lima tahun melalui e-mel privasi dengan bukti dokumentasi.

Kami menyimpan empat digit terakhir nombor dompet anda dan nama penyedia pembayaran untuk tujuan pernyataan transaksi. Nomor akaun penuh, PAN dan PIN tidak disimpan; ini diproses terus oleh penyedia pembayaran dengan enkripsi berakhir-ke-hujung.

Ya. Pergi ke Pengaturan Akaun > Privasi & Kuki dan nyahlumpuhkan 'Kuki Analitik Pihak Ketiga'. Permainan, deposit dan pengeluaran akan berfungsi dengan normal. Kuki fungsi sesi akan kekal aktif untuk memastikan log masuk anda tetap aman.

Hanya anda dan kakitangan sokongan akaun tertentu yang dibenarkan boleh melihat sejarah anda. Maklumat peribadi anda tidak ditunjukkan kepada pembekal permainan, pemberi talian pembayaran, atau pengiklan. Akses kakitangan diurus dengan log audit dan hanya untuk menyelesaikan sengketa atau pertanyaan keamanan.

Hubungi [email protected] dalam masa 14 hari dari tarikh transaksi dengan ID transaksi, penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX) dan alasan. Kami akan menyiasat dan mengembalikan dana jika urus niaga disahkan sebagai tidak sah atau tidak dibenarkan.

Maklumat identiti peribadi disimpan secara berasingan daripada data permainan kami. Data dihapuskan secara berkala mengikut peraturan setempat; biasanya selepas lima tahun bagi maklumat tertentu. Anda boleh meminta pemadaman data tertentu lebih awal dengan permintaan bertulis yang sah.